Zonky spojuje lidi, kteří chtějí získat tu nejvýhodnější půjčku, s těmi, kteří chtějí chytře zhodnotit své volné peníze. U zájemců o půjčku ověřujeme jejich schopnost splácet, rozdělujeme došlé splátky investorům, staráme se o to, aby zákazníci spláceli řádně a včas, a pokud ne, řešíme i následné vymáhání pohledávek.
Lidé, kteří si u nás půjčují, platí jednorázově poplatek ve výši 2 % z půjčované částky. Nic nikdy neplatí dopředu. Poplatek nám budete postupně hradit v rámci jednotlivých splátek vaší půjčky, a to tak, že první splátky budou použity na úhradu úroku a zčásti na úhradu jistiny a poplatku, a to do doby než bude poplatek za poskytnutí úvěru zcela uhrazen. (Pokud si tedy půjčíte 100 000 Kč, poplatek za naši práci jsou 2 000 Kč.)
Lidé, kteří na Zonky své peníze půjčují ostatním, platí poplatek vždy 1,5 % z ročně proinvestované částky.